Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия использования цифровой онлайн-платформы WMTO.

1. Термины и определения

2. Общие положения

• Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией Платформы и Пользователями при использовании Сервиса.
• Настоящее Соглашение не является договором оказания услуг между Администрацией и Пользователем. Администрация предоставляет лишь техническую платформу для взаимодействия между Заказчиками и Исполнителями.
• Администрация не является стороной Сделок, заключаемых между Заказчиками и Исполнителями, и не несёт ответственности за их исполнение.
• Акцептом настоящего Соглашения является регистрация на Платформе и/или начало использования Сервиса.
• Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе.
• Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователям доступ к Платформе — цифровому маркетплейсу фриланс-услуг, где Заказчики и Исполнители могут осуществлять поиск друг друга и заключать Сделки.

3.2. Функциональные возможности для Заказчиков:

• Размещение Заказов с описанием требований, сроков и бюджета;
• Поиск и выбор Исполнителей по категориям, навыкам, рейтингу и отзывам;
• Ведение переписки с Исполнителями через систему сообщений Платформы;
• Осуществление оплаты услуг Исполнителей через Внутренний баланс;
• Оценка работы Исполнителей и оставление отзывов.

3.3. Функциональные возможности для Исполнителей:

• Создание профиля с указанием навыков, опыта работы, портфолио и условий сотрудничества;
• Поиск Заказов, соответствующих их специализации;
• Отклик на Заказы и ведение переговоров с Заказчиками;
• Получение оплаты за выполненные работы на Внутренний баланс;
• Формирование репутации через систему отзывов и рейтинга.

3.4. Администрация обеспечивает техническое функционирование Платформы, модерацию контента, систему безопасных платежей и может выступать медиатором при возникновении споров между Пользователями.

4. Права и обязанности Администрации Платформы

4.1. Администрация имеет право:

• Требовать от Пользователей соблюдения условий настоящего Соглашения и правил Платформы;
• Модерировать контент, размещаемый Пользователями, и удалять информацию, нарушающую законодательство РФ или условия Соглашения;
• Приостанавливать или блокировать учётные записи Пользователей при нарушении условий Соглашения;
• Изменять функциональность Платформы, тарифы и размер Комиссии с предварительным уведомлением Пользователей;
• Временно приостанавливать работу Платформы для проведения технических работ с предварительным уведомлением;
• Запрашивать у Пользователей дополнительную информацию для идентификации и верификации.

4.2. Администрация обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Платформы не менее 95% времени в месяц (за исключением времени проведения плановых технических работ);
• Обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных»;
• Предоставлять техническую поддержку Пользователям;
• Обеспечивать безопасность финансовых операций в рамках Платформы;
• Не разглашать третьим лицам информацию о Сделках между Пользователями без их согласия (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).

5. Права и обязанности Заказчиков

5.1. Заказчик имеет право:

• Размещать Заказы на выполнение работ или оказание услуг;
• Выбирать Исполнителей для выполнения Заказов;
• Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения работ в соответствии с условиями Сделки;
• Оспаривать некачественное выполнение работ и требовать возврата средств через систему разрешения споров;
• Оценивать работу Исполнителей и оставлять отзывы.

5.2. Заказчик обязуется:

• Предоставлять полную и достоверную информацию о требованиях к выполнению Заказа;
• Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями Сделки;
• Соблюдать правила делового общения при взаимодействии с Исполнителями;
• Не требовать от Исполнителей выполнения работ, противоречащих законодательству РФ;
• Не размещать заведомо невыполнимые или фиктивные Заказы.

6. Права и обязанности Исполнителей

6.1. Исполнитель имеет право:

• Размещать информацию о своих услугах, навыках и опыте работы;
• Откликаться на Заказы и вести переговоры с Заказчиками о условиях Сделки;
• Отказаться от выполнения Заказа до заключения Сделки или в случаях, предусмотренных условиями Сделки;
• Требовать своевременной оплаты выполненных работ;
• Оспаривать необоснованные претензии Заказчика через систему разрешения споров.

6.2. Исполнитель обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию о своих навыках, опыте и условиях работы;
• Выполнять принятые Заказы качественно, в полном объёме и в установленные сроки;
• Соблюдать правила делового общения при взаимодействии с Заказчиками;
• Не принимать Заказы на выполнение работ, противоречащих законодательству РФ;
• Не использовать Платформу для рекламы сторонних ресурсов или переманивания Заказчиков для работы вне Платформы с целью уклонения от уплаты Комиссии.

7. Общие обязанности Пользователей

• Предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно обновлять информацию в профиле;
• Самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к учётной записи (логин, пароль);
• Соблюдать требования законодательства РФ при использовании Платформы;
• Не нарушать права и законные интересы третьих лиц;
• Не использовать Платформу для мошеннических действий, распространения запрещённой информации, спама;
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Платформы;
• Нести ответственность за все действия, совершённые с использованием их учётной записи.

8. Взаимоотношения между Заказчиками и Исполнителями

8.1. Договорные отношения по выполнению работ или оказанию услуг возникают непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Администрация Платформы не является стороной таких отношений.

8.2. Заказчик и Исполнитель самостоятельно согласовывают все существенные условия Сделки: объём работ, сроки, стоимость, порядок приёмки результатов.

8.3. Ответственность за исполнение Сделки несут непосредственно её стороны — Заказчик и Исполнитель. Администрация не гарантирует качество, своевременность или законность работ, выполняемых Исполнителями.

8.4. В случае возникновения спора между Заказчиком и Исполнителем, стороны обязаны в первую очередь предпринять попытку урегулирования разногласий путём переговоров.

8.5. При невозможности урегулирования спора самостоятельно, стороны вправе обратиться к Администрации с запросом на медиацию. Решение Администрации в рамках медиации носит рекомендательный характер.

9. Финансовые условия

4.1. Оплата услуг:

• Заказчик оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с условиями конкретного заказа.
• Оплата производится через внутренний баланс платформы.
• Администрация платформы может взимать комиссию за проведение финансовых операций в размере, указанном на сайте.
• Все платежи осуществляются в рублях РФ.

4.2. Баланс пользователя:

• Каждый пользователь имеет внутренний баланс на платформе.
• Заказчик может пополнять баланс для оплаты заказов.
• Исполнитель получает оплату на баланс после выполнения заказа.
• Средства с баланса могут быть выведены в соответствии с правилами платформы.

4.3. Возврат средств:

• Возврат средств Заказчику возможен в случае невыполнения Исполнителем своих обязательств.
• Споры о возврате средств рассматриваются Администрацией платформы или в порядке, установленном разделом 9 настоящего Договора.
• Комиссия платформы возврату не подлежит, за исключением случаев, установленных законодательством РФ.

4.4. Ответственность за финансовые операции:

• Администрация платформы не несет ответственности за качество выполненных работ между Заказчиком и Исполнителем.
• Платформа не является стороной договора между Заказчиком и Исполнителем и не несет ответственности за их взаимоотношения.
• Администрация обеспечивает техническую возможность проведения платежей, но не гарантирует успешность выполнения заказов.

10. Персональные данные

• Исполнитель обязуется соблюдать требования ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
• Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Персональные данные используются исключительно для оказания Услуг и не передаются третьим лицам без согласия Пользователя.
• Пользователь имеет право на доступ, изменение и удаление своих персональных данных.

11. Интеллектуальная собственность

• Все материалы сайта (дизайн, тексты, изображения, программный код) защищены авторским правом.
• Пользователь не имеет права копировать, распространять или иным образом использовать материалы сайта без письменного согласия Исполнителя.
• Пользователь несет ответственность за размещаемую им информацию и гарантирует, что она не нарушает права третьих лиц.

12. Ответственность сторон

• Администрация платформы не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.
• Ответственность Администрации ограничивается стоимостью взимаемой комиссии за конкретную транзакцию.
• Администрация не несет ответственности за качество работ, выполняемых Исполнителями для Заказчиков.
• Администрация не несет ответственности за финансовые потери, связанные с неисполнением обязательств между Заказчиком и Исполнителем.
• Пользователь несет полную ответственность за достоверность размещаемой информации.
• Заказчик и Исполнитель самостоятельно несут ответственность за исполнение заключенных между ними договоров.

13. Форс-мажор

• Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
• К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, решения государственных органов.

14. Порядок изменения и расторжения Соглашения

• Договор может быть расторгнут любой из сторон при уведомлении за 3 рабочих дня.
• Изменения в Договор вносятся путем публикации новой редакции на сайте.
• Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с новыми условиями.

15. Разрешение споров

• Споры между Заказчиком и Исполнителем разрешаются путем переговоров. При необходимости Администрация платформы может выступать медиатором.
• Споры с Администрацией платформы разрешаются путем переговоров.
• При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации платформы в соответствии с законодательством РФ.
• К отношениям сторон применяется действующее законодательство Российской Федерации.

16. Заключительные положения

• Настоящий Договор вступает в силу с момента размещения на сайте и действует бессрочно.
• Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
• Все уведомления направляются на адрес электронной почты [email protected].